Chúng tôi cam kết đổi trả nhanh chóng nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
1. Thời hạn đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi nhà sản xuất.
- Trong vòng 3 ngày đối với trường hợp giao sai mẫu, sai kích thước.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng, chưa giặt.
- Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng kèm theo.
- Không áp dụng với sản phẩm đặt may theo kích thước riêng và hàng thanh lý.
3. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Liên hệ hotline 1900 6750 hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm.
- Bước 2: Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho.
- Bước 3: Kiểm tra và xử lý đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3 - 5 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi trả
- Lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều.
